“回音壁效應”，也被稱作“回音室效應”，指的是在互聯網信息傳播中，人們更容易也更傾向于選擇志同道合的言論，排斥與自己意見不合的聲音，由此形成較為封閉的空間。“回音壁效應”直接指向了網絡信息同質化的問題，回歸到我們政務新媒體中，此前，各地各部門相繼關停了一批政務號，其中，關停原因提到最多的就是關于政務新媒體存在躺平不作為、形式存在、重大議題前和稀泥等現象。對媒體工作而言，“回音壁效應”產生的“信息繭房”，導致個體接觸的信息高度同質化、重復化，其影響和危害不可小覷。 邁出“回音壁”，激發創新思維“破圈破層”。原創是媒體的“內核”，也是媒體的“靈魂”，缺乏原創內容，失去原創性，媒體就成了行將就木的擺設。然而從實踐來看，政務新媒體一定程度上存在著“轉而不寫”的現象，一些本該由政務新媒體闡明回復、亮出態度，但囿于體制、觀念、范式等因素限制，陷入思維固化的“小圈子”，多數時候畏首畏尾，或大打官腔，或避而不談，或隔靴搔癢，未能亮出本該有的見解和態度。這就需要政務新媒體大膽地邁出“回音壁”，保持批判性思考的能力，找準與自己定位相契合的信息，以鮮明的態度為高質量的內容作注，跳出一域一時看真相，不媚俗、不曲意討好，敢于出手，勇于亮態度，建立良好的信息素養和媒介素養。 拆除“回音壁”，釋放一體加力“疊加效應”。某種程度上，如今政務新媒體已進入到“末位淘汰”的“2.0階段”。新一輪賽道上，政務新媒體倘若仍是機械性地傳達通稿或政策文件，政務新媒體內容不接地氣，不考慮受眾喜好、需求，成為領導行程公告欄、工作發布欄，自說自話、自吹自擂、自以為是，或者是一味地等靠要、撿現成，內容缺乏專業性和深度性、態度缺乏鮮明性，這往往是不可行的。在政務新媒體管理過程中，如若是“按規定轉發”內容，可對轉發內容進行再次編輯創作，用群眾看得懂、服務性強、可用性高的語言表達出來，增強信息的針對性和實效性。此外，政務新媒體在宣傳政策制度、展示形象動態時，要立足本地本部門工作實績，堅持原創、善于原創、大膽原創，還可采用音頻、時評等多形式將這些資源進行重構，增強政務新媒體的表現力和吸引力。 防范“回音壁”，推動各類監督“攥指成拳”。政務新媒體是促進民意溝通的窗口，是引導網絡輿論、構建清朗網絡的重要陣地，其傳輸的內容是有信息增量、有價值的。“大而無當”“泛泛而談”的信息在全媒體時代難以留住群眾的注意力。做好政務新媒體的內容其實并不難，在內容上，政務新媒體畢竟是政府傳播方式之一，天然帶有嚴肅性和權威性，在新媒體環境中極富網感的同時也要不失官方威信，既要保證內容供給的充足性又要提高內容生產的專業和深度；政府和企業要加強對算法推薦技術的嚴格監管、引導和用心管理，著力打造一支符合形勢變化和群眾需要的干部隊伍，防止其濫用和錯用導致的“信息繭房”和“回音壁效應”。