“五一”期間，紅塔區推出“非遺+文旅+體育+消費”一體化假日盛宴，引來眾多游客。“你好，來這里游玩感覺怎么樣？有沒有遇到欺客宰客的情況？”紅塔區紀委監委工作人員來到非遺米線街特色商貿展銷區，向游客了解旅游滿意度。

為保障假日期間旅游市場“熱而有序”“火而提質”，區紀委監委緊盯文旅市場“吃、住、行、游、購、娛”全鏈條，綜合運用“室組地+職能部門”“清單+閉環”等模式開展監督檢查，督促涉旅部門提升旅游服務品質。

節前，區紀委監委聚焦文旅市場安全保障、服務質量、價格監管等關鍵環節開展重點監督，了解文旅、市場監管、交通運輸等部門應急預案健全完善、安全隱患排查整治等情況，針對薄弱環節督促相關部門壓實責任、堵塞漏洞、細化保障。

“節日期間，我們通過協調聯動，打破區域、部門壁壘，形成協同高效監督監管格局。”區紀委監委相關負責人介紹，目前已推動文旅、公安、市場監管等部門建立定期會商與應急聯動機制，在旅游旺季關鍵節點，提前召開專題部署會，細化任務分工、明確執法重點；遇到突發事件，立即啟動聯合會商，快速研判、快速處置。

5月2日，中超聯賽第9輪，云南玉昆主場迎戰北京國安，吸引2.2萬余名球迷前來觀賽。區紀委監委堅持“監督+服務”雙輪驅動，以球迷需求為導向，督促文旅、市場監管、公安、交通運輸等部門結合職能分工，建立“聯治聯管、信息互通、執法互助”的監督模式，通過“體驗式”暗訪售票點、餐飲街、停車場及酒店民宿，實時了解收集并“點對點”督辦解決餐飲衛生不達標、引導標識不清、酒店臨時加價等問題。

另外，區紀委監委緊盯職能部門履職盡責情況，持續拓寬監督渠道，運用“實地走訪+線上監測+群眾舉報”問題發現機制，共發現導游亂象、強制消費等問題線索2件，清理消費者維權隱患問題3個。同時，督促文旅、市場監管等部門整合“12345”“12315”熱線、景區投訴點、網絡平臺等訴求渠道，建立“電話+網絡+現場”受理機制和游客訴求“銷號清單”，開通“7×24小時”人工接聽服務，接訴79件，“清零銷號”69件。（通訊員 王繼榮 柴冬梅）