暖心守護(hù)群眾“錢袋子” 

云南紅塔銀行紅塔支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲題詩(shī)點(diǎn)贊

近日，一位老年客戶專程來(lái)到云南紅塔銀行紅塔支行，將一封表?yè)P(yáng)信送到網(wǎng)點(diǎn)，用藏頭詩(shī)形式為該行員工專業(yè)盡責(zé)、溫情貼心的金融服務(wù)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，此前這位客戶在紅塔支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，該行廳堂經(jīng)理敏銳察覺(jué)到客戶資金交易中可能存在風(fēng)險(xiǎn)。本著對(duì)客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，廳堂經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，耐心細(xì)致地向老人講解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并叮囑其審慎合理調(diào)配資金，最終成功幫助客戶規(guī)避了潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)。

為表達(dá)謝意，老人特意題寫了藏頭詩(shī)表?yè)P(yáng)信，以別具一格的方式，感謝網(wǎng)點(diǎn)員工的主動(dòng)履職和細(xì)心服務(wù)，并對(duì)云南紅塔銀行守護(hù)群眾資金安全的責(zé)任擔(dān)當(dāng)給予高度認(rèn)可。

這封表?yè)P(yáng)信，是云南紅塔銀行持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，云南紅塔銀行始終聚焦老年客戶的金融需求，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)設(shè)施與流程。從一句耐心的問(wèn)候到一次專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)提示，全行員工以真誠(chéng)和專業(yè)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。

下一步，云南紅塔銀行將持續(xù)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升全員專業(yè)素養(yǎng)，把剛性的風(fēng)險(xiǎn)防范與柔性的溫情服務(wù)深度融合，全方位守護(hù)群眾的“錢袋子”，做群眾身邊“有溫度、可信賴”的銀行。（通訊員 何思琪）