情指中心幕后研判。

    故事不長，只有16分鐘，但就是在這16分鐘里，一位85歲的老人從倒在滾燙的路面到被穩(wěn)妥送上救護車，再到老人女兒接到電話趕往醫(yī)院，整個過程像一部被按下“快進鍵”的溫情電影。

民警4分鐘趕到現(xiàn)場

    6月10日14時21分，玉溪市公安局紅塔分局情報指揮中心接到某銀行工作人員報警：“一位老大爺在銀行門口摔倒了，手好像斷了，站不起來，身邊沒有家屬，問什么都說不清楚。”接警員的手指在鍵盤上飛速敲擊，報警人的聲音被迅速轉化為一段精準的警情信息：八旬老人、摔倒骨折、身份不明、銀行門口、急需救助。屏幕上，這條警情被標注為“緊急”，按要求一鍵派單。

    指令發(fā)出的同時，情指中心大屏幕上，事發(fā)地周邊巡區(qū)警力分布一目了然。特巡警6號車、騎行4號摩托車組同步收到派單，就近響應。4分鐘后，兩組警力先后到達現(xiàn)場，民警上前查看，老人癱坐在地，左手手腕腫脹明顯，稍微一動就疼痛難忍，圍觀群眾逐漸增多。特巡警隊員隨即疏散人群、疏導交通。

9分鐘后“120”趕到

    現(xiàn)場反饋很快傳回情指中心，老人身份不明，無法聯(lián)系家屬。傷情不等人，民警當機立斷，雙線推進，一面撥打120急救電話，一面現(xiàn)場收集零碎線索。有群眾反映“老人常在附近菜市場出現(xiàn)”“好像住在南片老小區(qū)”，信息回傳至情指中心，中心指令騎行4號摩托車組前往疑似住址區(qū)域?qū)嵉嘏挪椤?/span>

    一個在前方處置，一個在幕后研判，此時，情指中心接警臺、視頻巡查崗、指揮調(diào)度席同步運轉，調(diào)取老人可能經(jīng)過路段的監(jiān)控畫面，協(xié)助縮小排查范圍，為現(xiàn)場警力提供實時信息支撐。

    14時30分許，120救護車抵達，民警協(xié)助醫(yī)護人員將老人抬上救護車，送往玉溪市人民醫(yī)院先行救治。

16分鐘聯(lián)系到家人

    與此同時，特巡警隊員到達疑似老人居住區(qū)域，但家中無人，他們沒有馬上離開，繞著屋外走了一圈，發(fā)現(xiàn)門邊墻上貼著一張紙條，上面寫著一串電話號碼。撥通后，對方正是老人的女兒，民警告訴她：“你父親在銀行門口摔傷了，已經(jīng)送市人民醫(yī)院急診科，你直接過去就行。”

    從14時21分接警到14時37分聯(lián)系上家屬，全程16分鐘。16分鐘內(nèi)，情指中心完成了接警錄入、精準派單、視頻回溯、信息研判，街面警力完成了4分鐘極速到達、現(xiàn)場秩序管控、先期處置和住址排查，120急救與現(xiàn)場民警無縫對接，家屬在老人送達醫(yī)院前就已收到通知，每一個環(huán)節(jié)都沒有浪費一秒鐘。

    情指中心，曾經(jīng)老百姓熟悉的110，從來不是冷冰冰的指揮系統(tǒng)，而是一個有溫度的“大腦”。它在無數(shù)條警情中，用最快的速度調(diào)配最合適的警力，將最精準的信息提供給最前線的民警，用最溫暖的方式守護最需要幫助的人。

    16分鐘，不只是一個數(shù)字，更是一次使命的奔赴，一份溫暖的守護。（通訊員 姚佳 文/圖）